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MANOMAお申し込み相談窓口

0120-959-542

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定休日（年末年始および弊社指定のメンテナンス日）

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「親の見守りセット」母の日＆父の日キャンペーンお申し込み

2024年4月24日(水)～2024年6月18日(火) 23:59

AIホームゲートウェイ
×1
室内カメラ
×1
開閉センサー
×2
MANOMA解決サポート(無料)詳しくはこちら

契約期間・違約金なし

2～6か月目3,278円
毎月1,100円割引
2～6か月目2,178円

初月1,650円7か月目から3,278円

詳しい料金内訳はこちら

商品紹介ページはこちら

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初期設定代行サービス

実質無料^※1

担当者が訪問し、機器やアプリの設定をお手伝いします。

※1：MANOMAご利用開始月を含む12か月以内に解約した場合初期設定代行サービスのご利用有無を問わず、解約違約金 11,000円(税込)を頂戴いたします。
※2：離島などの遠隔地エリアは、別途交通費が発生する場合があります。

詳しくはこちら

Wi-Fiオプション同時申込

月額：2,200円 (初月無料)

LTE回線のSIMカードをAIホームゲートウェイに挿すだけで、どこでもMANOMAを利用可能。

※ 2ヶ月目以降は、月額2,200円の利用料金がかかります
※ 初期費用として、事務手数料：3,300円、SIMカード準備料：440円がかかります。

詳細はこちら

対象サービスご利用規約 / 重説一覧申し込みにあたっての会員規約をご確認ください。

商品紹介ページはこちら

ご利用シーン

生活シーンでわかる、MANOMAの利用イメージ

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初期費用(ご利用開始月)

月額料金(2～6か月目)

月額料金(7か月目以降)

【「親の見守りセット」母の日＆父の日キャンペーン特典】
セレクトプラン
＋ AIホームゲートウェイ
＋室内コミュニケーションカメラ
＋開閉センサー
＋解決サポート

AIホームゲートウェイ×1
室内カメラ×1
開閉センサー×2

1,650円

2,178円

3,278円

キャンペーン期間

2024年4月24日(水) 〜 2024年6月18日(火) 23:59

料金内訳

初期費用
初期事務手数料	2,750円
初期事務手数料割引	-1,100円
月額費用
月額基本料金	3,278円
月額基本料金割引（母の日＆父の日キャンペーン）2～6か月目	-1,100円
MANOMA解決サポート月額基本料金	550円
MANOMA解決サポート月額基本料金　割引	-550円

MANOMA解決サポート
- 月額料金
  
  550円
  
  お客さまの問題・疑問を電話で解決します。
  
  ※利用開始月は月額利用料金はかかりません。
  ※お申し込みが完了した時点でご利用開始となります。
- 初期費用
  
  不要
- 対応時間
  
  365日 9:00～18:00
  
  ※1月1日、2日および当社指定のメンテナンス日を除きます。
  ※ご解約される場合、ご解約月は月額利用料金が発生します。
  ※ご解約のお手続きが完了した月の末日まで、専用ダイヤルでのサポートサービスがご利用いただけます。
  ※ご解約のお手続きはご契約者ご本人様、もしくはご契約者様の了承を得たご家族様が行えます。
  
  利用規約
   重要事項
閉じる
nuroモバイルHome Wi-Fi(M3)
- 月額料金
  
  2,200円[初月無料]
- 初期費用
  
  契約事務手数料：3,300円
  SIMカード準備料：440円
- フィルタリングサービス
  
  i-フィルター for マルチデバイスという有害サイトフィルタリングサービスをご利用いただくことができます。お申し込みおよびサービス詳細は以下リンクからご確認ください。 https://www.daj.jp/cs/products/multidevice
- 注意事項
  
  ※nuroモバイル Home Wi-Fi (M3)はMANOMAのご契約なしではお申し込みできません。またMANOMAとnuroモバイル Home Wi-Fi (M3)をご契約いただいたお客様がMANOMAを解約された場合、nuroモバイル Home Wi-Fi (M3)も自動解約となります。
  
  ※提供エリア内であっても、電波の届かないところや電波の弱いところではご利用いただけない場合がございます。
  
  ※当日を含む3日間の合計データ通信量が、規定値（10GB）を超えた場合、当該SIMカードを使った通信の速度を制限する場合がございます。（通信速度制限は、翌深夜～朝方に解除いたします。）
  
  ※Home Wi-FiのSIMカードは、ご購入いただいた端末「AIホームゲートウェイ」でのみご利用いただけます。
  
  ※nuroモバイル Home Wi-Fi (M3)の他のサービスへのプラン変更はできません。
  
  ※本サービスのご利用明細およびご利用通信量はMANOMAのマイページにてご確認ができます。書面によるご利用明細および領収書の発行はいたしておりません。
  
  利用規約
   重要事項
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初期設定代行サービス

初期設定代行サービスとは？

担当者が、MANOMA設置場所へご訪問。 MANOMA機器やアプリの設定・接続をお手伝いするサービスです。

有効期限：MANOMA機器のお受け取り日を含む1年間
離島などの遠隔地エリアは、別途交通費が発生する場合があります。詳細は下記窓口にお問い合わせください。

サポート内容

1
機器の設定機器をネットワークに接続し、初期設定します
2
機器の設置機器を所定の場所に設置します
3
機器の登録機器をアプリに登録し、ご利用いただける状態にします
4
使い方説明ご利用方法を説明いたします

壁面への設置など、ビスや専用工具が必要な作業は行いません
訪問設定当日は、ご契約者様またはMANOMAアプリでご家族に設定された方の立ち会いが必要です

サポート当日に必要なもの

MANOMA機器ご希望の機器設置場所にお届けしています
MANOMAアカウント「MANOMAアカウント発行のご案内」の件名で、メールをお送りしています
スマートフォン MANOMAアプリをご利用になるスマートフォンが必要です
インターネット環境 MANOMA機器設置場所には、ネット環境が必要です

インターネット環境やスマートフォンのご準備がない場合、設置・設定作業が限定されます。
Home Wi-fiサービスをお申し込みの方は、SIMカードの到着後にお申し込みください。

無償訪問対応機器台数	AIホームゲートウェイ	室内コミュニケーションカメラ	スマート家電リモコン	Qrio Lock	開閉センサー
無償訪問対応機器台数	1個まで	2個まで	2個まで	1個まで	4個まで

上記以外の追加機器の設置設定が必要な場合は、現地お見積もりの上で、料金をお支払いいただきます。

訪問までに必要な作業

■ ご契約者さまにご対応いただくこと

ご契約者さまのスマートフォンに MANOMA アプリを設定するご利用のスマートフォンに MANOMA アプリをダウンロードし、MANOMA アプリにログインします。
https://manoma.jp/guide/setup/rental/first/advance/01.html
Alexaアプリにログインできるようにする Alexaスキルの「MANOMA」など音声操作の便利な機能を有効にするため、Alexaアプリをダウンロードし、画面に従ってアプリにログインできるようにします。
https://manoma.jp/guide/setup/rental/first/advance/02.html
＜Qrio Lockを設定する場合＞ Qrio Lockのアカウントを取得する
ご利用のスマートフォンにQrio Lockアプリをダウンロードし、Qrio Lockのアカウントを作成します。
https://manoma.jp/guide/setup/rental/qrio/advance/03.html

■ ご契約者さま以外の方が訪問当日の立会人となる場合上記1～3に加え、下記のご対応が必要です。

ご契約者さまが、MANOMA アプリに立会人さまを家族として招待（登録）する https://manoma.jp/guide/setup/rental/etc/family/02.html
立会人さまが、ご自身のスマートフォンに MANOMA アプリを設定する・ご契約者さまが招待した立会人さま宛に、 MANOMA から招待メールが届きます。
・立会人さまのスマートフォンで、MANOMA アプリを設定してください。
※ 設定方法は、「ご契約者さまのスマートフォンに MANOMA アプリを設定する」と同様です
立会人さまにご契約者さまの情報を伝える設置サポートの際には、ご契約者さまの以下の情報が必要です。必ず事前に、立会人さまにお伝えください
●「Amazonアカウント」と「パスワード」（メールアドレスまたは携帯電話、パスワード）
● Qrio Lockを設定する場合、「Qrio Lockのアカウント」と「パスワード」（メールアドレス、パスワード）

1.当サービスのご利用は、1回に限ります。2回目以降の訪問サポートをご希望の場合は、「MANOMA訪問サポート」をご利用ください。「MANOMA訪問サポート」は、こちらをご確認ください。
2.接続環境による不具合や、お客様起因・ご希望により作業時間が延長した場合、延長料金30分あたり3,265円(税込)を別途頂戴いたします。
3.以下の場合、無償訪問サポートの利用権利が失効します。再訪問を希望する場合は、4.950円(税込)を現地でお支払いいただきます。
・訪問予定日の前日18時以降のキャンセルの場合
・お客様のご不在、接続環境・アプリ設定用のアカウントおよびパスワードの準備不足など、お客様都合で作業が開始できなかった場合
4.訪問設定サポートには、ご契約書類またはログイン後のMANOMAアプリに記載されている「MANOMA契約ID」が必要です。
5.訪問サポートご利用の際には、日本PCサービス(株)の「サポートサービス利用規約」に同意いただく必要があります。
6.記載の内容は、2023年11月現在の情報です。サービス内容は、予告なく変更する場合があります。

初期設定代行サービスについてのお問い合わせはこちら

FAQについてのお問い合わせ
https://support.sonynetwork.co.jp/faqsupport/manoma/web/knowledge10486.html

MANOMAお申し込み相談窓口
0120-959-542
お電話の際は「マノマ公式親の見守りセットページ」を見たとお伝えください。
- 受付時間：10:00 - 19:00
- 定休日（年末年始および弊社指定のメンテナンス日）
営業時間外やお電話がつながりにくい際は、
お手数ですが下記フォームをご利用ください。
担当より改めてご連絡差し上げます。
折り返し電話予約フォーム

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