家の状況やご家族に不安なことがあるときセコムの対処員にご自宅の確認、ご利用者の安全確保を要請できます。
セコム株式会社提供の『セコム駆けつけサービス』を事前にお申し込みしておけば、「MANOMA」アプリから駆けつけサービスをご利用できます。
- MANOMAの情報に関係のない要請についてはご利用いただけません。
セコム駆けつけサービスとは
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お客さまのご自宅先に対処員が訪問し、ドアの呼び鈴を鳴らすなどして、ご家族の様子を確認します。
お客さまがご不在の場合にご自宅を訪問し、外部から確認できる範囲でご自宅の様子を確認します。- セコムの対処員は、ご自宅へは入室しません。
- セコムの対処員がご訪問する時間は、セコムが選定します。訪問時間をセコムはいつでも変更できるものとします。
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ご自宅近くでお客さまと合流し、ご自宅まで同行します。
- 合流する場所と時間はセコムが指定します。合流場所からご自宅の玄関まで、セコムの対処員がお客様に同行します。合流場所と合流時間はセコムはいつでも変更できるものとします。
- MANOMA対応機器が設置されたご自宅及びご自宅に居住されている方を対象に、ご要請に基づいて同行・訪問・確認するサービスです。
- ご自宅内の異常を確認するサービスではないため、ご自宅の鍵はお預かりしません。またMANOMAの情報に関係のない要請についてはご利用いただけません。
ご利用方法
料金・お支払い方法
セコム駆けつけサービスご利用料金
加入料金・月額基本料金
お支払い不要
- 本サービスのご利用にはセコム株式会社とのご契約が必要です。
- 本サービスは、MANOMAのオプションサービスです。
駆けつけサービスをご利用した場合（現場急行料金）
5,500円／30分（税込）
ご契約にあたって
セコム駆けつけサービスは、個人契約のお客様に限りお申込みいただけます。MANOMA Biz（法人契約）のお客様はお申込みいただけません。
ご契約期間について
ご契約期間は、お客さまの申込時に登録されたメールアドレスあてに電子メール等で本サービス利用開始の通知を受けた日から起算して１年間（その後は１年毎の自動更新）です。
お支払いについて
MANOMAご利用料金と合わせて、ソニーネットワークコミュニケーションズライフスタイル株式会社にお支払いいただきます。
MANOMAのご利用料金
セコム株式会社へのお申し込みが必要です。
MANOMAマイページからお申し込みください。
※MANOMAご契約時にセコム駆けつけサービスをお申し込み頂いたお客様は、再度お申し込み頂く必要はございません。
※お電話からMANOMAをお申し込み頂いたお客様で、セコム駆けつけサービスをご希望される場合は、こちらからお申し込みが必要です。
MANOMAマイページからお申し込みください。
※MANOMAご契約時にセコム駆けつけサービスをお申し込み頂いたお客様は、再度お申し込み頂く必要はございません。
※お電話からMANOMAをお申し込み頂いたお客様で、セコム駆けつけサービスをご希望される場合は、こちらからお申し込みが必要です。
Q&A
- どんなときに、訪問を要請できるのでしょうか？
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たとえば、以下のようなときに、ご要請いただけます。
- ・誰もいない自宅から、「MANOMAサービスの開閉センサー」が検知した窓やドアの開放の通知があり、心配なので自宅の様子を確認して欲しい。
- ・在宅中の家族からSOS信号が通知されたが、連絡が取れないので、駆けつけて欲しい。
- ・誰もいない自宅から、「MANOMAサービスの開閉センサー」が検知した窓やドアの開放の通知があり、心配なので帰宅するときに同行して欲しい。
- MANOMAの情報に関係のない要請についてはご利用いただけません。
- 同行での帰宅を要請した場合、どこに、いつ訪問してくれるのでしょうか？
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セコムのオペレータ―がお客さまの状況を確認し、合流する場所と時間を指定します。
- 合流場所は、ご自宅近くとなります。ご自宅とはMANOMAご利用（設置）先のことを指します。
- 合流する場所と時間をセコムはいつでも変更できるものとします。
- 申込み手続きの仕方を教えてください。
- MANOMAアプリの「設定メニュー」の「セコム駆けつけサービス」にお申し込みページへのリンクがございますので、そこからお申し込みいただけます。
- だれが、駆けつけサービスを利用できるのでしょうか？
- MANOMAのご契約者さま、また、MANOMAを設置した場所に居住されているご家族がご利用いただけます。
お申し込み方法
セコム株式会社へのお申し込みが必要です。
MANOMAマイページからお申し込みください。
※MANOMAご契約時にセコム駆けつけサービスをお申し込み頂いたお客様は、再度お申し込み頂く必要はございません。
※お電話からMANOMAをお申し込み頂いたお客様で、セコム駆けつけサービスをご希望される場合は、こちらからお申し込みが必要です。
MANOMAマイページからお申し込みください。
※MANOMAご契約時にセコム駆けつけサービスをお申し込み頂いたお客様は、再度お申し込み頂く必要はございません。
※お電話からMANOMAをお申し込み頂いたお客様で、セコム駆けつけサービスをご希望される場合は、こちらからお申し込みが必要です。
