MANOMAお申し込み相談窓口
0120-959-542
- 受付時間：10:00 - 19:00
- 定休日（年末年始および弊社指定のメンテナンス日）
営業時間外やお電話がつながりにくい際は、
お手数ですが下記フォームをご利用ください。
担当より改めてご連絡差し上げます。
![[人物]：お子様のお留守番に](/assets/img/common/pic_scenearea01.jpg)
![[人物]：お子様のお留守番に](/assets/img/common/pic_scenearea01_sp.jpg)
![[人物][アプリ]：離れて暮らす家族の見守りに](/assets/img/common/pic_scenearea05.jpg)
![[人物][アプリ]：離れて暮らす家族の見守りに](/assets/img/common/pic_scenearea05_sp.jpg)
![[アプリ]：万が一に備える防犯に](/assets/img/common/security_pc.jpg)
![[アプリ]：万が一に備える防犯に](/assets/img/common/security_sp.jpg)
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初期費用(ご利用開始月) 月額料金(2～3か月目以降) 月額料金(4か月目以降) 【セキュリティセット特典】
MANOMAセレクトプラン
＋ AIホームゲードウェイ
＋ 室内コミュニケーションカメラ
＋ 開閉センサー
980円 980円 3,278円 料金内訳
初期費用 初期事務手数料 2,750円 初期事務手数料 割引 -1,770円 月額費用 月額基本料金 3,278円 月額基本料金 割引 (2～3か月目) -2,298円 -
初期設定代行サービス
初期設定代行サービスとは？
担当者が、MANOMA設置場所へご訪問。 MANOMA機器やアプリの設定・接続をお手伝いするサービスです。
- 有効期限：MANOMA機器のお受け取り日を含む1年間
- 離島などの遠隔地エリアは、別途交通費が発生する場合があります。詳細は下記窓口にお問い合わせください。
サポート内容
-
1
機器の設定 機器をネットワークに接続し、初期設定します -
2
機器の設置 機器を所定の場所に設置します -
3
機器の登録 機器をアプリに登録し、ご利用いただける状態にします -
4
使い方説明 ご利用方法を説明いたします
- 壁面への設置など、ビスや専用工具が必要な作業は行いません
- 訪問設定当日は、ご契約者様またはMANOMAアプリでご家族に設定された方の立ち会いが必要です
サポート当日に必要なもの
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MANOMA機器 ご希望の機器設置場所にお届けしています
-
MANOMAアカウント 「MANOMAアカウント発行のご案内」の件名で、メールをお送りしています
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スマートフォン MANOMAアプリをご利用になるスマートフォンが必要です
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インターネット環境 MANOMA機器設置場所には、ネット環境が必要です
- インターネット環境やスマートフォンのご準備がない場合、設置・設定作業が限定されます。
- Home Wi-fiサービスをお申し込みの方は、SIMカードの到着後にお申し込みください。
無償訪問
対応機器台数AIホームゲートウェイ 室内コミュニケーションカメラ スマート家電リモコン Qrio Lock 開閉センサー
1個まで
2個まで
2個まで
1個まで
4個まで
- 上記以外の追加機器の設置設定が必要な場合は、現地お見積もりの上で、料金をお支払いいただきます。
訪問までに必要な作業
■ ご契約者さまにご対応いただくこと
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ご契約者さまのスマートフォンに MANOMA アプリを設定する
ご利用のスマートフォンに MANOMA アプリをダウンロードし、MANOMA アプリにログインします。
https://manoma.jp/guide/setup/rental/first/advance/01.html -
Alexaアプリにログインできるようにする
Alexaスキルの「MANOMA」など音声操作の便利な機能を有効にするため、Alexaアプリをダウンロードし、 画面に従ってアプリにログインできるようにします。
https://manoma.jp/guide/setup/rental/first/advance/02.html -
＜Qrio Lockを設定する場合＞
Qrio Lockのアカウントを取得する
ご利用のスマートフォンにQrio Lockアプリをダウンロードし、Qrio Lockのアカウントを作成します。
https://manoma.jp/guide/setup/rental/qrio/advance/03.html
■ ご契約者さま以外の方が訪問当日の立会人となる場合 上記1～3に加え、下記のご対応が必要です。
- ご契約者さまが、MANOMA アプリに立会人さまを家族として招待（登録）する https://manoma.jp/guide/setup/rental/etc/family/02.html
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立会人さまが、ご自身のスマートフォンに MANOMA アプリを設定する
・ご契約者さまが招待した立会人さま宛に、 MANOMA から招待メールが届きます。
・立会人さまのスマートフォンで、MANOMA アプリを設定してください。
※ 設定方法は、「ご契約者さまのスマートフォンに MANOMA アプリを設定する」と同様です
-
立会人さまにご契約者さまの情報を伝える
設置サポートの際には、ご契約者さまの以下の情報が必要です。必ず事前に、立会人さまにお伝えください
●「Amazonアカウント」と「パスワード」（メールアドレスまたは携帯電話、パスワード）
● Qrio Lockを設定する場合、「Qrio Lockのアカウント」と「パスワード」（メールアドレス、パスワード）
- 1.当サービスのご利用は、1回に限ります。2回目以降の訪問サポートをご希望の場合は、「MANOMA訪問サポート」をご利用ください。 「MANOMA訪問サポート」は、こちらをご確認ください。
- 2.接続環境による不具合や、お客様起因・ご希望により作業時間が延長した場合、延長料金30分あたり3,265円(税込)を別途頂戴いたします。
- 3.以下の場合、無償訪問サポートの利用権利が失効します。再訪問を希望する場合は、4.950円(税込)を現地でお支払いいただきます。
・訪問予定日の前日18時以降のキャンセルの場合
・お客様のご不在、接続環境・アプリ設定用のアカウントおよびパスワードの準備不足など、お客様都合で作業が開始できなかった場合 - 4.訪問設定サポートには、ご契約書類またはログイン後のMANOMAアプリに記載されている「MANOMA契約ID」が必要です。
- 5.訪問サポートご利用の際には、日本PCサービス(株)の「サポートサービス利用規約」に同意いただく必要があります。
- 6.記載の内容は、2023年11月現在の情報です。サービス内容は、予告なく変更する場合があります。
初期設定代行サービスについてのお問い合わせはこちら
FAQについてのお問い合わせ
https://support.sonynetwork.co.jp/faqsupport/manoma/web/knowledge10486.html
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