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オプションサービスOption Service

オプションサービスとの組み合わせで、MANOMAをもっと安心、もっと便利に

ネット回線がない場所に
MANOMAを導入したい方に！

nuroモバイル
Home Wi-Fi(M3)

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LTE回線のSIMカードをAIホームゲートウェイに挿すだけで、どこでもMANOMAを利用可能。
※ 高速/大量のデータ送受信には不向きのインターネット回線ですので、ご了承ください。
※ 一時的に速度制限をさせていただく場合がございます。

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万が一のときに
不安解消のために

セコム駆けつけサービス

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自宅や家にいる家族のことが心配でも、すぐには駆けつけられない…そんなときは、セコムがあなたの代わりに自宅に向かいます。 ※ ご自宅内の異常を確認するサービスではないため、ご自宅の鍵はお預かりしません。

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設定がうまくできるか
不安な方に

MANOMA訪問サポート

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土日祝日^※でも、専門スタッフがご自宅までお伺いして、利用開始の設定や、各種トラブルへの対処をいたします。 ※ 1月1日、2日および弊社指定のメンテナンス日を除く

加入不要
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不安や疑問は
すぐに解決したい方に

MANOMA解決サポート

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「MANOMAアプリの操作が上手くできない…」といったお困りごとでも専門オペレーターが365日^※お応えします。 ※ 9:00～18:00　1月1日、2日および弊社指定のメンテナンス日を除く

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ご利用シーン

生活シーンでわかる、MANOMAの利用イメージ

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nuroモバイルHome Wi-Fi(M3)
- 月額料金
  
  2,200円[初月無料]
- 初期費用
  
  契約事務手数料：3,300円
  SIMカード準備料：440円
- フィルタリングサービス
  
  i-フィルター for マルチデバイスという有害サイトフィルタリングサービスをご利用いただくことができます。お申し込みおよびサービス詳細は以下リンクからご確認ください。 https://www.daj.jp/cs/products/multidevice
- 注意事項
  
  ※nuroモバイル Home Wi-Fi (M3)はMANOMAのご契約なしではお申し込みできません。またMANOMAとnuroモバイル Home Wi-Fi (M3)をご契約いただいたお客様がMANOMAを解約された場合、nuroモバイル Home Wi-Fi (M3)も自動解約となります。
  
  ※提供エリア内であっても、電波の届かないところや電波の弱いところではご利用いただけない場合がございます。
  
  ※当日を含む3日間の合計データ通信量が、規定値（10GB）を超えた場合、当該SIMカードを使った通信の速度を制限する場合がございます。（通信速度制限は、翌深夜～朝方に解除いたします。）
  
  ※Home Wi-FiのSIMカードは、ご購入いただいた端末「AIホームゲートウェイ」でのみご利用いただけます。
  
  ※nuroモバイル Home Wi-Fi (M3)の他のサービスへのプラン変更はできません。
  
  ※本サービスのご利用明細およびご利用通信量はMANOMAのマイページにてご確認ができます。書面によるご利用明細および領収書の発行はいたしておりません。
  
  利用規約
   重要事項
※特に注記のない限り、記載の金額は全て税込み価格です。

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セコム駆けつけサービス
- 月額料金
  
  不要（駆けつけ1回5,500円/30分）
- 初期費用
  
  不要
- ご契約期間
  
  ご契約期間は、お客さまの申込時に登録されたメールアドレスあてに電子メール等で本サービス利用開始の通知を受けた日から起算して１年間（その後は１年毎の自動更新）です
- 注意事項
  
  セコム株式会社へのお申し込みが必要です。
  MANOMAマイページからお申し込みください。
  ※MANOMAご契約時にセコム駆けつけサービスをお申し込み頂いたお客様は、再度お申し込み頂く必要はございません。
  ※お電話からMANOMAをお申し込み頂いたお客様で、セコム駆けつけサービスをご希望される場合は、こちらからお申し込みが必要です
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MANOMA訪問サポート
- 月額料金
  
  不要（訪問1回：9,350円～）
- 初期費用
  
  不要
- 訪問サポートメニュー・所要時間例
  
  スマートタグ設定：10分
  室内カメラ設定：30分
  スマートロック設定：30分
  スマート家電コントローラー連動設定：15分
  MANOMAアプリの使い方サポート：30分
  MANOMA機器の接続トラブル：60分
  ※お客さまのご利用環境により作業時間が異なる場合がございます。
  ※壁へのビス止めなど工具を必要とする機器設置は対応できません。
- 訪問サポート料金例
  
  シンプルプラン及びシンプルレンタルプラン初期設定：9,900円
  エントリープラン初期設定：9,350円
  スタンダードプラン初期設定：14,667円
  追加機器初期設定：1,210円/10分
  トラブル対応（トラブル診断込）：7,743円/30分
  延長料金：3,630円/30分
  時間外対応（7:00～9:00/20:00～22:00）：＋5,500円
  深夜対応（22:00～24:00）：＋13,200円
  キャンセル料：5,500円
  出張料金：5,500円
  ※キャンセル料は、訪問日前日18時以降のキャンセルの場合と、訪問した結果、作業ができない場合の予約キャンセル時に発生します。
  
  ※スタンダードプラン初期設定にスマート家電コントローラーの使い方のサポートは含まれません。
  ※お支払いは訪問サポートスタッフが直接請求いたします。
  ※お支払いは現金もしくはクレジットカードをご利用いただけます。（地域により現金のみのお取り扱いとなる場合がございます）
- サポートお申込み方法
  
  下記申込サイトからお申し込みください。
  ※ご入力頂きました個人情報は、ソニーネットワークコミュニケーションズライフスタイル株式会社を通じて、日本PCサービス株式会社に提供されます。
  ※このサービスは日本PCサービス株式会社が提供いたします。
  ※ご利用の際には日本PCサービス株式会社の「サポートサービス規約」に同意いただく必要があります。
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MANOMA解決サポート

「MANOMA 解決サポート」サービスは、「MANOMA」サービスをご利用のお客様がご利用いただけるサービスです。 MANOMAマイページ（https://manoma.jp/_mypage/）からお申し込みいただけます。
- 月額料金
  
  550円
  
  お客さまの問題・疑問を電話で解決します。
  
  ※利用開始月は月額利用料金はかかりません。
  ※お申し込みが完了した時点でご利用開始となります。
- 初期費用
  
  不要
- 対応時間
  
  365日 9:00～18:00
  
  ※1月1日、2日および当社指定のメンテナンス日を除きます。
  ※ご解約される場合、ご解約月は月額利用料金が発生します。
  ※ご利用開始月にご解約される場合、1ヶ月分の月額利用料金が発生します。
  ※ご解約のお手続きが完了した月の末日まで、専用ダイヤルでのサポートサービスがご利用いただけます。
  ※ご解約のお手続きはご契約者ご本人様、もしくはご契約者様の了承を得たご家族様が行えます。
  
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